Chuỗi Công Cụ Operational Excellence | #34: Bán Lẻ Mỹ Bước Vào Chu Kỳ Thay Máu Lãnh Đạo.
Chiến Lược Vận Hành Được Viết Lại Từ 2026.
Chào mừng bạn đến với bài viết cuối tuần đặc biệt dành riêng cho phiên bản dành cho người đăng ký trả phí Loyal Fan.
Đây là bài viết số 34 trong Chuỗi bài viết về Bộ Công Cụ Operational Excellence.
Nội dung
Phần 1 – Thông tin chính thức
Phần 2 – Bối cảnh thị trường và ý nghĩa
Phần 3 – Phân tích qua lăng kính Operational Excellence
Phần 4 – Bài học cho Doanh nghiệp
Phần 5 – Kết luận
PHẦN 1: THÔNG TIN CHÍNH THỨC
Bước sang giai đoạn cuối năm 2025 và đầu năm 2026, ngành bán lẻ Hoa Kỳ ghi nhận một làn sóng thay đổi lãnh đạo cấp cao tại nhiều tập đoàn lớn, trong đó nổi bật là Walmart và Target. Theo các thông báo chính thức từ doanh nghiệp và các bản tin của truyền thông tài chính Mỹ, những thay đổi này phản ánh việc các công ty bán lẻ đang điều chỉnh định hướng chiến lược và mô hình vận hành để thích ứng với môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp, bao gồm áp lực chi phí, biến động nhu cầu tiêu dùng, cạnh tranh công nghệ và chuyển dịch hành vi mua sắm.
Tại Walmart, tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới tính theo doanh thu, ban lãnh đạo đã công bố kế hoạch chuyển giao vị trí Tổng Giám đốc điều hành (CEO) có hiệu lực từ đầu năm 2026. Theo thông tin do Reuters đăng tải, Doug McMillon, người đã giữ vị trí CEO từ năm 2014, sẽ nghỉ hưu vào đầu năm 2026 sau hơn một thập kỷ lãnh đạo công ty. Người kế nhiệm được công bố là John Furner, hiện đang giữ chức Chủ tịch kiêm CEO Walmart U.S. Việc bổ nhiệm này đã được hội đồng quản trị Walmart phê duyệt và công bố công khai.
Trong thời gian giữ cương vị CEO, Doug McMillon được ghi nhận là người đã dẫn dắt Walmart qua nhiều thay đổi lớn, bao gồm mở rộng thương mại điện tử, đầu tư vào hạ tầng logistics, ứng dụng công nghệ số, và tái cấu trúc hoạt động chuỗi cung ứng để cạnh tranh với các đối thủ thương mại điện tử. Walmart trong giai đoạn này cũng tăng cường đầu tư vào tự động hóa kho vận, dữ liệu, và trí tuệ nhân tạo nhằm cải thiện hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Người kế nhiệm John Furner là một lãnh đạo trưởng thành từ nội bộ Walmart, với hơn 30 năm gắn bó với tập đoàn. Theo thông tin chính thức từ Walmart, Furner từng đảm nhiệm nhiều vị trí quản lý vận hành tại các khu vực và mảng kinh doanh khác nhau trước khi trở thành CEO của Walmart U.S. Việc lựa chọn một lãnh đạo nội bộ cho thấy Walmart ưu tiên tính liên tục trong quản trị, đồng thời đặt trọng tâm vào kinh nghiệm vận hành thực tế trong bối cảnh ngành bán lẻ đang chịu áp lực lớn về chi phí và hiệu quả.
Song song với Walmart, Target Corporation cũng công bố thay đổi lãnh đạo cấp cao có hiệu lực từ đầu năm 2026. Theo các báo cáo tài chính và thông tin do Reuters đăng tải, Brian Cornell, người giữ chức CEO của Target từ năm 2014, sẽ rời vị trí CEO vào tháng 2 năm 2026 và chuyển sang vai trò Chủ tịch điều hành (Executive Chairman). Người kế nhiệm là Michael Fiddelke, hiện đang giữ chức Giám đốc vận hành (COO) của Target.
Michael Fiddelke là một lãnh đạo nội bộ khác, với hơn 20 năm kinh nghiệm tại Target. Trước khi trở thành COO, ông từng đảm nhiệm nhiều vai trò liên quan đến tài chính, vận hành chuỗi cửa hàng, và quản lý doanh nghiệp. Theo thông tin công bố, việc bổ nhiệm Fiddelke nhằm đảm bảo Target tiếp tục triển khai các sáng kiến chiến lược đã được khởi động trong những năm gần đây, bao gồm tối ưu chi phí, đơn giản hóa cấu trúc tổ chức, và đầu tư vào công nghệ bán lẻ.
Target trong giai đoạn 2023–2025 đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm áp lực biên lợi nhuận, tồn kho cao, và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng khi người mua hàng thắt chặt chi tiêu. Công ty đã triển khai nhiều chương trình nhằm cải thiện hiệu quả vận hành, trong đó có việc điều chỉnh lực lượng lao động, tái cấu trúc các nhóm chức năng, và tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý chuỗi cung ứng và bán hàng đa kênh. Những nỗ lực này được phản ánh trong các báo cáo gửi cổ đông và trao đổi với nhà đầu tư.
Theo các thống kê từ truyền thông tài chính Mỹ, làn sóng thay đổi CEO trong ngành bán lẻ năm 2025 không chỉ giới hạn ở Walmart và Target. Business Insider cho biết trong năm 2025, hơn 40 CEO trong lĩnh vực bán lẻ tại Mỹ đã công bố kế hoạch rời vị trí hoặc chuyển giao quyền lãnh đạo, con số cao hơn đáng kể so với trung bình các năm trước. Xu hướng này diễn ra trong bối cảnh ngành bán lẻ đang chịu tác động đồng thời từ lạm phát, chi phí lao động cao, gián đoạn chuỗi cung ứng, và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các mô hình bán lẻ số.
Các nhà phân tích cho rằng nhiều hội đồng quản trị đang tìm kiếm những nhà lãnh đạo có khả năng điều hành trong môi trường bất định, đồng thời hiểu sâu về vận hành, công nghệ, và quản lý chi phí. Thay vì tập trung thuần túy vào mở rộng quy mô, các tập đoàn bán lẻ lớn đang nhấn mạnh hơn đến tính bền vững của mô hình kinh doanh và khả năng duy trì lợi nhuận trong dài hạn.
Theo Financial Times, những thay đổi lãnh đạo này cũng diễn ra trong bối cảnh các nhà đầu tư và thị trường tài chính gia tăng yêu cầu về kỷ luật vận hành và hiệu quả sử dụng vốn. Các tập đoàn bán lẻ được kỳ vọng không chỉ tăng trưởng doanh thu, mà còn phải chứng minh khả năng kiểm soát chi phí, tối ưu chuỗi cung ứng, và tận dụng công nghệ để cải thiện hiệu suất tổng thể.
Điểm đáng chú ý là trong các trường hợp của Walmart và Target, hội đồng quản trị đều lựa chọn lãnh đạo nội bộ thay vì tìm CEO từ bên ngoài. Theo các thông tin công bố, cách tiếp cận này nhằm giảm rủi ro gián đoạn chiến lược, đồng thời tận dụng hiểu biết sâu sắc về hệ thống vận hành, văn hóa doanh nghiệp và mạng lưới cửa hàng quy mô lớn mà các lãnh đạo nội bộ đã tích lũy.
Các thông tin chính thức cho thấy làn sóng thay đổi lãnh đạo trong ngành bán lẻ Mỹ bước sang năm 2026 không phải là hiện tượng đơn lẻ, mà là một xu hướng rõ ràng gắn liền với tái cấu trúc chiến lược và vận hành. Các doanh nghiệp bán lẻ lớn đang chuẩn bị cho một giai đoạn mới, trong đó hiệu quả vận hành, công nghệ và khả năng thích ứng được xem là những yếu tố then chốt để duy trì năng lực cạnh tranh trong môi trường thị trường ngày càng biến động.