Chuỗi Công Cụ Operational Excellence | #17: Cuộc Tái Tạo Bằng AI của Netflix – Từ Tìm Kiếm Thông Minh Hơn đến Tương Lai Của Streaming
Netflix đang biến AI hội thoại, cá nhân hóa và công cụ tạo sinh thành trải nghiệm xem phim hằng ngày—và câu chuyện đó dạy chúng ta điều gì về Operational Excellence trong kỷ nguyên số.
Chào mừng bạn đến với bài viết cuối tuần đặc biệt dành riêng cho phiên bản dành cho người đăng ký trả phí Loyal Fan.
Đây là bài viết số 17 trong Chuỗi bài viết về Bộ Công Cụ Operational Excellence.
Nội dung
Phần 1 – Netflix và Kỷ Nguyên Giải Trí Trí Tuệ Nhân Tạo
Phần 2 – Bộ Não Vô Hình Đằng Sau Netflix
Phần 3 – Netflix, Operational Excellence và Tương Lai Của Ngành Streaming
Phần 1 – Netflix và Kỷ Nguyên Giải Trí Trí Tuệ Nhân Tạo
Tối thứ Sáu. Cả nhà vừa ăn xong, mọi người ngồi trên ghế sofa, và rồi câu hỏi quen thuộc vang lên: “Xem gì đây?” Bình thường, điều đó đồng nghĩa với 15 phút cãi nhau, lướt tới lướt lui, và có khi chẳng ai xem được gì. Người thì rút điện thoại ra, người thì thở dài, và không khí thoải mái biến mất.
Năm 2025, Netflix muốn chấm dứt sự khó chịu đó. Thay vì phải lục lọi từng danh mục hay gõ chính xác tên phim, giờ bạn chỉ cần nói: “Tôi muốn xem gì đó vui vẻ, dưới một tiếng,” hoặc “Hãy tìm cho tôi một bộ phim phiêu lưu gia đình có động vật biết nói.” Chỉ vài giây sau, đề xuất hoàn hảo hiện ra.
Đây không phải là giấc mơ viễn tưởng. Netflix đã chính thức ra mắt tính năng tìm kiếm hội thoại bằng AI tại Úc và New Zealand, sử dụng trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (TechCrunch, Tháng 5/2025; Reuters, Tháng 5/2025). Công cụ này hiểu ngôn ngữ tự nhiên, nghĩa là bạn có thể “trò chuyện” với Netflix như với một người bạn. Với nhiều khán giả, cảm giác giống như có một người bạn thân luôn biết chính xác bạn muốn xem gì.
Giao Diện Thân Thiện, Dễ Dùng Hơn
Mở ứng dụng Netflix trên TV, bạn sẽ nhận ra giao diện nay đã khác. Không còn những hàng dài trùng lặp dễ gây rối mắt. Thay vào đó là một bố cục gọn gàng, tập trung hơn:
Hàng cá nhân hóa như “Phim Kế Tiếp Của Bạn.”
Lối tắt cố định cho Tìm Kiếm và Danh Sách Của Tôi.
Một dòng video dọc giúp bạn xem trước phim giống TikTok.
Thay đổi này không chỉ để “làm màu.” Các chuyên gia phân tích nhận định, nó giúp Netflix giữ chân người dùng lâu hơn và thậm chí tăng doanh thu quảng cáo nhờ mức độ gắn kết cao hơn (Yahoo Finance, Tháng 5/2025).
Còn với khán giả, lợi ích rất rõ ràng: mọi thứ trở nên đơn giản hơn. Bạn mất ít thời gian chọn, và có nhiều thời gian tận hưởng. Giống như một phòng khách được dọn gọn gàng, có sẵn đồ ăn vặt, sẵn sàng cho buổi xem phim cùng gia đình.