60. Làm sao để mang đến trải nghiệm xuất sắc cho Khách hàng ? | TS Ngô Công Trường

Làm sao để mang đến trải nghiệm xuất sắc cho Khách hàng ?  | TS Ngô Công Trường

Trải nghiệm khách hàng là nhận thức tổng thể hay tổng hợp mọi cảm xúc, suy nghĩ tại các điểm chạm khách hàng. Trải nghiệm khách hàng xuất sắc không phải là một cảm xúc nhất thời mà là kết quả của mọi sự tương tác mà khách hàng dành cho doanh nghiệp. Từ việc tìm kiếm sản phẩm, mua hàng và trải nghiệm sản phẩm đến việc nhận thức, phản hồi và tiếp tục quay trở lại mua hàng, sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.  

1. Thông tin chuyên gia

Tiến Sĩ Ngô Công Trường

- Tiến sĩ Kinh Tế - Đại học Châu Âu

- Sáng lập và Giám đốc chuyên môn tại John&Partners

- Giám đốc của Hiệp hội Chất lượng Mỹ (ASQ) tại Việt Nam

- Nhiều năm kinh nghiệm trong thiết lập, triển khai, đào tạo, tư vấn Tối ưu hóa cấu trúc vận hành doanh nghiệp

- Tìm hiểu thêm về TS. Ngô Công Trường tại:

- Fanpage: https://www.facebook.com/ngocong.truong

- Linkedin: https://www.linkedin.com/in/ngocongtruong

- Twitter: https://twitter.com/NgoTruo96677720

- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC2NQChmEH-4q8gpwG58AxQg/featured

- Tiktok: https://www.tiktok.com/@ngocongtruongofficial

2. Thông tin liên hệ:

- Website: http://john-partners.com

- Email: truongngo@john-partners.com

- Điện thoại: (84) 0916.350.421

#ngocongtruong  #oe #trainghiemkhachhang #customerExperience