28. Tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng sau dịch | TS Ngô Công Trường

Tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng sau dịch | TS Ngô Công Trường

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp cùng với ảnh hưởng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc phát triển nở rộ của thương mại điện tử đã rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng với doanh nghiệp và chỉ cần một cú click chuột. Vì thế, việc giữ chân khách hàng và gia tăng giá trị trọn đời của họ sẽ là ưu tiên hàng đầu và là thước đo chính để các doanh nghiệp thiết kế lại trải nghiệm khách hàng (Customer experience - CX).

1.  Thông tin về chuyên gia:

Tiến Sĩ Ngô Công Trường

- Tiến sĩ Kinh Tế - Đại học Châu Âu

- Sáng lập và Giám đốc chuyên môn tại John&Partners

- Giám đốc của Hiệp hội Chất lượng Mỹ (ASQ) tại Việt Nam

- Nhiều năm kinh nghiệm trong thiết lập, triển khai, đào tạo, tư vấn Tối ưu hóa cấu trúc vận hành doanh nghiệp

- Tìm hiểu thêm về TS. Ngô Công Trường tại:

- Fanpage: https://www.facebook.com/ngocong.truong

- Linkedin: https://www.linkedin.com/in/ngocongtruong

- Twitter: https://twitter.com/NgoTruo96677720

- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC2NQChmEH-4q8gpwG58AxQg/featured

- Tiktok: https://www.tiktok.com/@ngocongtruongofficial

2. Thông tin liên hệ:

- Website: http://john-partners.com

- Email: truongngo@john-partners.com

- Điện thoại: (84) 0916.350.421

#toiuuhoavanhanhdoanhnghiep #trainghiemkhachhang  #Customer experience #operationalExcellence #covid